Envío y devoluciones
ENVÍOS
Nuestros envíos se tramitan de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable. Todos los pedidos se preparan y envían desde Madrid, España.
Trabajamos con GLS y FedEx, dependiendo del destino. Todos los envíos disponen de número de seguimiento, que se facilitará al cliente una vez el pedido haya sido enviado.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados durante periodos de alta demanda, campañas especiales, incidencias logísticas o procesos aduaneros.
Si tienes cualquier incidencia con tu envío, puedes contactarnos en help@sankidd.com.
Tiempos aproximados de entrega:
• España peninsular y Portugal: 2-3 días laborables
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días laborables
• Europa: 4-7 días laborables
• Resto del mundo: 7-10 días laborables
Gastos de envío:
Zona 1: España peninsular – 5,75 €
Zona 2: Baleares – 7,75 €
Zona 3: Canarias, Ceuta y Melilla – 13,75 €
Zona 4: Alemania, Francia, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Bélgica, Austria, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Dinamarca y Portugal – 10 €
Zona 5: Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Bulgaria, Grecia, Rumanía, Irlanda, Hungría, Malta, Chipre y Finlandia – 17 €
Zona 6: Bosnia, Noruega, Serbia y Reino Unido – 45 €
Zona 7: Resto del mundo – 33 €
Los posibles impuestos, aranceles o gastos aduaneros aplicables fuera de la Unión Europea serán responsabilidad del cliente.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones se gestionan exclusivamente a través de Reveni en el siguiente enlace:
https://returns.reveni.io/sankidd
Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes escribirnos a help@sankidd.com.
Los clientes disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
La mercancía devuelta deberá encontrarse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales y protectores higiénicos intactos.
Sankidd se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error por parte de Sankidd.
Los gastos de envío originales, así como los impuestos, aranceles o gastos aduaneros abonados por el cliente, no serán reembolsables salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En caso de recibir una prenda con un defecto de fabricación, deberás comunicarlo a help@sankidd.com en un plazo máximo de tres (3) días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías para su valoración.